Gå till: Allmänna villkor för företagskunder

Allmänna villkor för Privatkunder

1. Allmänt

Villkoren gäller mellan parterna ekoexpressen och kunden, som beställer eller erhåller varor och tjänster genom hemsidan eller på annat vis av www.ekoexpressen.se Beställningar eller överenskommelser sker skriftligen per e-post eller per telefon. Vi hänvisar till konsumetköplagen som finns på konsumentverkets hemsida.

Kunden godkänner genom godkännandet av allmänna villkor elektronisk kommunikation, vilket betyder mottagande av meddelanden, transaktioner, beställningar och andra elektroniska godkännanden. Alla beställningar är bindande och skall betalas inom 30 dagar. Gäster och beställningar utomlands skickas enbart mot förskottsbetalning på ekoexpressens Bankgirokonto (345-0335). Om detta inte sker inom 30 dagar raderar vi din beställning och du debiteras en administrationskostnad på 250 kr inkl. moms.

Om kunden öppnar ett kundkonto på www.ekoexpressen.se har kunden möjlighet att, efter en beställning med förskottsbetalning, välja att beställa mot faktura. Då gäller betalningsvillkor på 14 dagar och maximal inköpsgräns på 2000 kr. Önskar man köpa för mer än 2000 kr v.v. kontakta oss, vi gör då en sedvanlig kreditupplysning och kunden får ett speciellt "Premium konto" på www.ekoexpressen.se. Vid försenad betalning debiterar vi en dröjsmålsränta på 8 % per månad, detta är tydligt uttryckt på fakturan. Om du väljer att betala mot faktura tillkommer en administrativ kostnad på 40 kr.

Kontrollera gärna din skräppost om du inte fått en beställningsbekräftelse inom ett par minuter.

2. Din trygghet att handla

För att ditt köp skall bli rätt och säkert är det viktigt att du redan innan vet vilka rutiner vi tillämpar vid mottagning av beställning, betalning och leverans. Det ger en trygghet för både dig och oss! Vårt mål är att du som kund skall känna dig 100% nöjd med det du köper av oss.

Vårt sortiment är noga utvalt och vi tar endast in de produkter som lever upp till våra krav. Kontrollera alltid kolliantal och kvalitet på dina varor vid mottagandet av leverans.

Alla produkter är märkta med bäst-före datum och vi garanterar minst fyra veckors hållbarhet på alla våra produkter från och med det datum varan anländer hos dig som kund. Efter fyra veckor ligger det i kundens ansvar att lagra produkten rätt och efter dessa fyra veckor kan vi inte längre anta en reklamation. Eftersom alla våra produkter är av obehandlad ekologisk kvalitet, är de extra känsliga för ljus, värme och fukt. Var därför noga med hur du förvarar din produkt.

3. Beställningsrutiner

Först bestämmer du om du vill handa som gäst eller som kund. Kontrollera att dina uppgifter stämmer! Som kund öppnar du ett konto hos oss där dina personliga uppgifter sparas hos oss enligt vår personuppgiftpolicy. I vår E-katalog hittar du artiklar som du klickar på för att kunna läsa detaljerna om varje enskild produkt. Där kan du även lägga varan i kundvagnen, från kundvagnen går du sedan vidare till kassan där kan du kontrollera kundvagnen och bestämma vilken betalningsmetod och leveransform du vill göra.

Klicka dig enkelt och bekvämt vidare genom de fyra stegen; "Leveransinformation", "Betalningsmetod", "Bekräftelse" och "Färdig"!

Kontrollera gärna din skräppost om du inte fått en beställningsbekräftelse inom ett par minuter.

4. Beställningsbekräftelse

Du kommer efter beställning att få en orderbekräftelse via e-post. Spara denna gärna på datorn, tänk på miljön och skriv helst inte ut den på papper. Se till att din e-postadress fungerar då detta är enda adressen där kommunikationen mellan dig och ekoexpressen sker. Kontrollera gärna din skräppost om du inte fått en beställningsbekräftelse inom ett par minuter. I undantagsfall sker kommunikationen på annat överenskommet sätt.

5. Betalning

Alla priser på www.ekoexpressen.se förstås i svenska kronor (kr), inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisförändringar.

För kunder som öppnar ett gästkonto använder vi oss av förskottsbetalning på ekoexpressens Bankgirokonto (345-0335) eller med kreditkort via paypal.se. För kunder som har ett kundkonto finns även möjligheten att, efter en beställning med förskottsbetalning, välja att beställa mot faktura.
Då gäller betalningsvillkor på 10 dagar och maximal inköpsgräns på 2000 kr. Vid försenad betalning debiterar vi en dröjsmålsränta på 8 % per månad och administrationsavgift på 50 kr, detta är tydligt uttryckt på fakturan. Om du väljer att betala mot faktura tillkommer en administrativ kostnad på 40 kr.

OBS! Icke uthämtade varor debiteras!

Vi tillämpar även efterkrav (beställningen betalas då direkt hos ombudet vid hämtning) om du önskar, där den faktiska avgiften på 69 kr beräknas. Du har möjlighet att välja denna tjänst i steg "leveranssätt" i din beställning.

Tills fullständig betalning skett är varorna ekoexpressens ägodelar.

Icke uthämtade varor debiteras!

6. Leverans / Frakt

Vi använder oss av DHLs tjänster. Normalt sker leverans inom 3-4 arbetsdagar. Vid förskottsbetalning sker leverans inom 3-4 arbetsdagar efter ingång av pengarna på ekoexpressens Bankgirokonto (345-0335). Priset för frakt beräknar vi 49 kr, vilket visas tydligt i kundvagnen och i kassan vid varje beställningstillfälle. Vid beställningar över 800 kr är beställningen fraktfri.

Vid beställningar tll utlandet, d.v.s utanför EU, beräknas alltid den faktiska fraktavgiften. Eventuella tullavgifter står kunden för och betalas normalt vid uthämtningstillfället av varorna.

När varorna lämnar vårt lager åligger de inte längre vårt ansvar. När varorna ankommer är det kundens ansvar att se efter att inte finns några transportskador, om så är fallet, ska detta omedelbart anmälas till chaufför/ombud respektive utlämningsställe. När varorna ankommer är det även kundens ansvar att kontrollera varorna. Vid leverans av fel vara, bristfällig vara, trasig vara eller vid fel varuantal ska detta anmälas omedelbart till oss via E-post eller telefon. Vi kommer då överrens om åtgärd och ersättning.

I de fall då produkter är beställningsvara, dvs inte ligger på lager, skickas beställningen i regel iväg till kund när ordern är komplett. Detta sker normalt inom två veckor. Om kunden önskar få varorna skickade på olika tider, sker detta på egen bekostnad och måste tydligt anges i meddelanderutan (som du hittar i betalningsmetods steget) vid beställningstillfället.

7. Ångerrätt

Vårt mål är att du som kund skall känna dig 100 % nöjd med det du köper av oss. Vårt sortiment är noga utvalt och vi tar endast in de produkter som lever upp till våra krav. Kontrollera alltid kolliantal och kvalitet på varor vid mottagande av leverans. Kunden har 14 dagars ångerrätt från och med mottagardatum av vara. Varan skall vara oanvänd och i originalskick, samt i originalförpackning om sådan finns. Kunden betalar själv fraktkostnaden för returen. Vid felbehandling av varor hos kund gäller inte returrätten. Vid eventuell skada, felbeställning, bristfällig vara, trasig vara eller vid fel varuantal ska detta meddelas till oss via E-post eller telefon inom 24 timmar. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (www.arn.se).

8. Reklamation

Du har rätt att inom fyra veckor (se punkt 2.) reklamera en felaktig eller defekt produkt. Reklamationen ska ske till oss via E-post eller telefon så fort felet upptäcks. Reklamerade produkter returneras på vår bekostnad. Vi ersätter produkten med en likadan, felfri produkt, eller betalar tillbaka pengarna. Varan skall vara oanvänd och i originalskick, samt i originalförpackning om sådan finns. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (www.arn.se).

9. Kontaktuppgifter

ekoexpressen
Vienola & Bonjen
Högsta

755 93 Uppsala
Sverige

kontakt@ekoexpressen.se
www.ekoexpressen.se

Tel: 018-36 70 00
Tel: 073-401 65 02

Bankgiro: 345-0335
Bank: SWEDBANK
IBAN: SE68 8000 0832 7991 3857 8340
BIC-kod: SWEDSESS
Kontohavare: Jenny Vienola & Andreas Bonjen

10.Cookies
I webbshopen används en så kallad sessioncookie som gör det möjligt att lägga varor i kundvagnen för att göra en beställning.
Vi använder oss av ett statistic-verktyg från google-analytics.
 

11. Force Majeure

ekoexpressen är befriat från påföljder om att fullgöra viss förpliktelse enligt avtalet om åtagande förhindras eller väsentligenförsvåras av omständighet som part ej rimligen kunnat råda över eller förhindra. Som befriande omständighet skall bl.a. anses arbetskonflikt, krig, orolighet, fel i externa telefonförbindelser, blixtnedslag, eldsvåda, extrema väderförhållanden, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, allmän knapphet på varor, transporter, energi eller annan liknande omständighet.

Allmänna villkor för företagskunder

Följande villkoren gäller endast för regestrerade företagskunder hos oss!
Reservation för prisändringar och skrivfel.

Allmänna villkor:
Alla företagspriser gäller för momsregistrerade verksamheter.
OBS! Organisationsnummer och kopia på registreringsbeviset krävs vid första beställningen!
Förskottsbetalning krävs alltid av ny kund på första beställningen
och alltid för kunder utomlands.

Beställning & Priser:
Alla priser förstås i svenska kronor (SEK) exkl. moms.
Självklart är alla enheter flexibla, mejla gärna för offert!
Alla priser är dagpriser, exklusive moms och kan tyvärr ändras utan varsel, t.ex. vid
valutafluktuationer och nya skördar. Se orderbekräftelsen för aktuellt pris.
Alternativt begär offert för aktuell order.
Betalningsvillkor är normalt 10 dagar när kredit ges.
Ange endast fakturanummer på din inbetalning.
Ändra inte på fakturasumman, kontakta oss inom 8 dagar efter fakturadatum vid eventuella fel,
så ordnar vi en kreditfaktura istället.
V.v. använd vårt bankgiro 345-0335
Levererade varor tillhör ekoexpressen tills fullständig betalning är gjord.

Frakt:
Frakt tillkommer med 120,00 kr + moms upp till 35 kg. Över 35 kg: var vänlig och fråga efter en offert.
Alla fraktfria erbjudanden gäller endast privat-/slutkunder!
Frakt gäller inom Sverige från dörr till dörr. För leveranser utomlands v.v. kontakta oss.
Kontrollera vid kvitteringen att alla kollin är hela och att antalet stämmer med fraktsedeln.
OBS! Meddela omgående eventuella ytliga skador till chauffören och få detta noterat på
fraktsedeln innan chauffören hinner åka iväg, annars utgår ej någon ersättning för skadat gods.
Andra eventuella anmärkningar måste göras inom 3 dagar från leveransdagen räknat.
Skador på varorna som uppstått genom fel förvaring av varorna, t.ex. för hög rumstemperatur
under sommaren, ersätts inte av oss.